¿Cómo cancelo mi plan de Peacock?

Para cancelar tu plan, sigue los pasos que se indican a continuación:

• Inicia sesión en tu cuenta.

• Ve a Planes y pagos.

• Selecciona Cancelar plan.

• Una vez confirmada la cancelación, verás un mensaje de confirmación y recibirás un correo electrónico de confirmación, que puede demorar algunas horas. Tu plan no se renovará al final del periodo de suscripción actual.

Si no puedes iniciar sesión para cancelar, puedes hacerlo por chat haciendo clic aquí.

No se emitirán reembolsos ni créditos, a menos que lo exija la ley, por los pagos anticipados realizados al cancelar (o bajar de categoría) un plan Peacock Premium o Peacock Premium Plus.

Si no puedes activar una suscripción nueva a Peacock a través de un tercero debido a que ya tienes una suscripción vigente, primero debes cancelar la suscripción existente y esperar a que caduque por completo antes de intentar activar una suscripción nueva.

Para las suscripciones a través de un tercero

Si te suscribiste a través de un tercero (por ejemplo, Apple, Google, Roku, Amazon, etc.), debes ponerte en contacto directamente con dicho tercero para cancelar tu plan actual, ya que Peacock no tiene la capacidad de cancelarlo. Consulta los enlaces al Centro de ayuda correspondiente que se indican a continuación o ponte en contacto con el tercero correspondiente para obtener más ayuda sobre cómo cancelar:

• Amazon

• Apple

• DIRECTV Satelital

• DIRECTV Stream

• DIRECTV "Paquete Extra de Películas"
• Google Play

• Roku

• Spectrum

• Verizon

• Xfinity

• Xumo TV (XClass TV)

Si tu suscripción a Peacock se incluyó con la compra de un servicio o producto de un tercero, debes ponerte en contacto directamente con dicho tercero para cancelar la suscripción.    

Si tienes dudas sobre cómo se te está facturando, puedes verificarlo en cualquier momento después de iniciar sesión en tu cuenta. Verás tu método de pago en la sección "Planes y pagos", dentro de "Tu plan".