Hola,, ¿cómo podemos ayudar hoy?
¿Cómo resuelvo los problemas de audio en Peacock?
Si tienes problemas técnicos, prueba los siguientes pasos:
Primero, intenta reproducir otro contenido para ver si el problema de audio se debe a un contenido específico.
Si el problema de audio solo parece afectar a un contenido específico, selecciona el botón Comunícate con nosotros en esta página y avísanos.
Si el problema de audio persiste en todo el contenido, prueba los siguientes pasos para solucionarlo:
- Cierra la aplicación de Peacock en tu dispositivo y cualquier otra aplicación que pueda estar ejecutándose en segundo plano. Una vez que hayas cerrado las aplicaciones, reinicia la aplicación de Peacock.
- Reinicia el dispositivo desconectándolo de la corriente o apagándolo completamente, espera 20 segundos y, a continuación, vuelve a conectarlo o reinícialo.
- Revisa la conexión a Internet del dispositivo. Asegúrate de tener una conexión lo suficientemente estable para poder ver el video en streaming.
- Si estás en un dispositivo móvil o en la web, borra la caché y los datos de tu dispositivo.Deberías poder borrar la caché/los datos en el menú de configuración de tu dispositivo.
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